Điều khoản dịch vụ

1. Định nghĩa

“BigPay”, “chúng tôi”: đơn vị cung cấp và vận hành dịch vụ thông báo biến động số dư. “Khách hàng”, “bạn”: tổ chức hoặc cá nhân đăng ký, sử dụng dịch vụ. “Người dùng”: các tài khoản đăng nhập do Khách hàng tạo và quản lý trong hệ thống.

“Biến động số dư”: thông tin về khoản tiền vào/ra trên tài khoản ngân hàng đã liên kết. “Kênh nhận”: webhook, Telegram, email hoặc kênh khác mà Khách hàng cấu hình để nhận thông báo.

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn đăng ký thay cho một tổ chức, bạn xác nhận có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với Điều khoản này.

3. Dịch vụ

BigPay là dịch vụ thông báo biến động số dư, kết nối trực tiếp với ngân hàng. BigPay nhận biến động số dư từ tài khoản ngân hàng mà bạn đã liên kết và chuyển tiếp tới các kênh bạn cấu hình (webhook, Telegram, email).

BigPay không phải là ngân hàng, không phải tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán; không giữ tiền và không thực hiện giao dịch tài chính thay bạn. BigPay chỉ cung cấp thông tin về biến động số dư để bạn chủ động đối soát và vận hành.

4. Đăng ký và tài khoản

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi. Mỗi tài khoản Khách hàng (“Company”) là một không gian dữ liệu độc lập với người dùng, tài khoản ngân hàng và kênh thông báo riêng.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Hãy thông báo ngay cho BigPay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

5. Liên kết ngân hàng

Việc liên kết tài khoản ngân hàng được thực hiện qua giao diện an toàn của ngân hàng. BigPay không yêu cầu và không lưu mật khẩu ngân hàng của bạn, và không có quyền thực hiện giao dịch trên tài khoản của bạn.

Bạn cam kết chỉ liên kết các tài khoản ngân hàng mà bạn sở hữu hoặc có quyền sử dụng hợp pháp. Bạn có thể hủy liên kết bất cứ lúc nào; khi đó BigPay dừng nhận biến động từ tài khoản tương ứng.

6. Nghĩa vụ của khách hàng

Bạn cam kết sử dụng dịch vụ đúng pháp luật và đúng mục đích. Nghiêm cấm dùng dịch vụ cho hành vi lừa đảo, rửa tiền, tài trợ khủng bố, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

Bạn không được can thiệp, dò quét, gây quá tải hoặc tìm cách phá vỡ an ninh hệ thống; không chia sẻ quyền truy cập cho bên không được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm về URL webhook và các điểm nhận thông báo do mình cấu hình.

7. Phí và thanh toán

Phí dịch vụ theo gói bạn chọn, được công bố công khai tại trang Bảng giá. Bạn có thể nâng hoặc hạ gói; thay đổi có hiệu lực theo chu kỳ thanh toán kế tiếp, trừ khi có thỏa thuận khác.

Gói dùng thử có thể bị giới hạn về số tài khoản, số lượng giao dịch và thời gian lưu nhật ký. Các khoản phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc BigPay có chính sách riêng.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ phần mềm, giao diện, thương hiệu, logo và tài liệu của BigPay thuộc quyền sở hữu của BigPay hoặc bên cấp phép. Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để sử dụng dịch vụ theo Điều khoản này.

Dữ liệu giao dịch của bạn thuộc về bạn. Bạn cấp cho BigPay quyền xử lý dữ liệu đó ở mức cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, theo Chính sách dữ liệu.

9. Giới hạn trách nhiệm

BigPay nỗ lực giao thông báo nhanh và đáng tin cậy, nhưng không bảo đảm dịch vụ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi trường hợp, đặc biệt khi phụ thuộc bên thứ ba (ngân hàng, hạ tầng mạng, nhà cung cấp kênh nhận).

Trong phạm vi pháp luật cho phép, BigPay không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc chậm trễ, thiếu sót hoặc sai lệch thông báo nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của BigPay. Khách hàng nên đối soát định kỳ với sao kê chính thức của ngân hàng và không dùng thông báo của BigPay làm căn cứ duy nhất cho các quyết định tài chính quan trọng.

10. Bất khả kháng

BigPay không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, dịch bệnh, sự cố viễn thông, mất điện, tấn công mạng, hoặc thay đổi chính sách của ngân hàng và cơ quan nhà nước.

11. Tạm ngưng và chấm dứt

BigPay có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, rủi ro an ninh, hoặc theo yêu cầu của pháp luật; trường hợp có thể, BigPay sẽ thông báo trước.

Bạn có thể ngừng sử dụng và hủy liên kết tài khoản bất cứ lúc nào. Sau khi chấm dứt, việc lưu trữ và xử lý dữ liệu còn lại tuân theo Chính sách dữ liệu.

12. Thay đổi điều khoản

BigPay có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Với thay đổi quan trọng, BigPay sẽ thông báo trước qua email hoặc trên sản phẩm. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận Điều khoản mới.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, thiện chí; nếu không đạt được, sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết theo quy định.

14. Liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ BigPay qua trang Liên hệ.